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Unidad de trabajo 1: LA ORGANIZACIÓN COMERCIAL
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Unidad de trabajo 2: EL LIDERAZGO, LA MOTIVACIÓN Y LA COMUNICACIÓN
EN LOS PROCESOS COMERCIALES
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Unidad de trabajo 3: INTRODUCCIÓN AL MARKETING
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Unidad de trabajo 4: LA INVESTIGACIÓN COMERCIAL
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Unidad de trabajo 5: LA PLANIFICACIÓN: EL PLAN DE MARKETING
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Unidad de trabajo 6: EL PRODUCTO
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Unidad de trabajo 7: EL PRECIO
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Unidad de trabajo 8: LA COMUNICACIÓN
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Unidad de trabajo 9: LA DISTRIBUCIÓN
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Unidad de trabajo 10: EL CLIENTE
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Unidad de trabajo 11: LA VENTA PERSONAL Y LAS TÉCNICAS DE VENTA
DIRECTA
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Unidad de trabajo 12: EL SERVICIO AL CLIENTE
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Unidad de trabajo 13: GESTIÓN DE LAS RELACIONES CON LOS CLIENTES
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Unidad detrabajo 14: LOS DERECHOS
DE LOS CONSUMIDORES Y USUARIOS
UNIDAD DE TRABAJO 1: LA ORGANIZACIÓN COMERCIAL
INTRODUCCIÓN
La
Unidad tiene un carácter introductorio, abordando
desde un punto de vista global los aspectos organizativos de la actividad
empresarial para, posteriormente, hacer referencia a la organización del
departamento comercial. Se trata de empezar a desarrollar la capacidad terminal
5: Analizar aspectos básicos que
configuran el marketing aplicado en la gestión comercial. Para ello, se
estudian los conceptos necesarios y se trabajan las habilidades y destrezas que
los alumnos deben adquirir (procedimientos) a través de la realización de las
actividades de enseñanza aprendizaje planteadas.
OBJETIVOS
ü
Relacionar la
función directiva con la adopción de decisiones que es preciso tomar para
lograr los fines de la empresa.
ü
Identificar
las funciones de planificación, organización, ejecución y control como tareas
propias de la dirección.
ü
Precisar las
distintas fases del proceso organizativo.
ü
Diferenciar la
organización formal de la organización informal.
ü
Interpretar el
significado de un organigrama y ser capaz de elaborarlo.
ü
Analizar los
distintos criterios para dividir el trabajo en la empresa y comprender las diferencias
entre ellos.
ü
Ubicar la
división de marketing en la estructura de la empresa.
CONCEPTOS
ü
La dirección
de la empresa.
-
Las funciones
de la dirección de una empresa.
ü
La
organización formal.
-
Las fases del
proceso organizativo.
ü
La división
del trabajo.
-
División funcional.
-
División por
productos.
-
División por
mercados.
-
División
mixta.
ü
El
departamento de marketing.
ü
La
organización informal.
CRITERIOS DE EVALUACIÓN
Los criterios
de evaluación se corresponden con los objetivos de la Unidad enumerados anteriormente.